日期                       時間                  主題
107.12.06（四）   09:30～11:30     與孩子想法不同，怎麼辦？
107.11.15（四）   09:30～11:30     沒有輸家的解決方式
107.10.18（四）   09:30～11:30     聽與說之外的解決方式
107.10.04（四）   09:30～11:30     如何說？我訊息
107.09.20（四）   09:30～11:30     如何聽？積極傾聽
107.09.06（四）   09:30～11:30     誰是「問題」的主人？ 
           
        在華人社會，我們很習慣以權威教育孩子；習慣孩子有問題時，用打罵來解決。其實，很多時候，跟孩子好好溝通、傾聽他們，孩子會有能力處理自己的狀況。這樣的效果遠比打罵有效。
        在這期最後一次讀書會，一位媽媽分享了她與孩子之間的「巧克力牛奶」的故事。這其中的親子互動，既可貴、也值得細細品思。
＝＝＝＝＝
內文如下：（此文章經當事人同意分享）
        我們家很少去便利商店，只有在需要繳費或取貨時才會去。
那天我帶著孩子去超商取貨。因為難得的逛超商，孩子非常興奮，東看看、西看看的。我看他那麼開心，想說就讓他多逛一下吧！
孩子也知道我們家是不在超商買東西的，所以他也只是把貨品拿起來看一看、然後便放回貨架上。但是，他在熱飲櫃前停住，接著一直盯著櫃裡的巧克力牛奶看。
我感覺得出來他很想要那罐巧克力牛奶。但是他也知道家裡的規矩，所以不敢開口要。
我想到，因為工作繁忙，我最近常對孩子的問題感到不耐煩。就想滿足他買巧克力牛奶的願望來補償他。但為了不讓他感覺到是媽媽為了他破例，我對他說：「媽媽有點想喝這個麥芽牛奶，但只有媽媽買好像不好。那媽媽就買這瓶麥芽牛奶，你也買一瓶，好不好？」
他馬上點頭答好。

結完帳後，我將我的麥芽牛奶放入包包。孩子想自己拿他寶貝的巧克力牛奶；但是因為有點燙，店員好心的拿個隔熱紙給他套上。

走回車子，我正在翻找鑰匙時，聽到了「匡瑯！」玻璃摔破的聲音。我知道他摔到那瓶巧克力牛奶了。
轉過去看他，玻璃瓶掉到地上、瓶底裂開、巧克力牛奶流了一地。事情來得太突然，他還沒意識到發生了什麼事，所以還沒哭、愣在了原地。
「你沒有拿好，牛奶掉在地上就沒有了。」我下意識地用責備的方式對他說。在說出口的那瞬間我很後悔，因為我知道這是錯誤的說話方式。
孩子瞬間大哭，因為心愛的巧克力牛奶沒有了。
我對他說：「牛奶沒有了，你很傷心，媽媽抱抱。」我抱著他，讓他哭一陣子、等待他抒發傷心的情緒。

孩子哭完後，表示要再買一瓶。我沒有同意他的要求，但也沒有直接拒絕。我對他說：「我知道你很難過，但你知道媽媽是出來繳費的。剩下的錢在買了剛剛的牛奶後也沒有了，所以沒辦法幫你再買一瓶。」
孩子再次大哭，我則是繼續安靜的陪伴以及等待。
他在注意到其他路人的關注才停止哭泣。

為了轉移他的注意力，我對他說：「媽媽發現這些破掉的牛奶瓶好危險，我可以把它撿起來放到旁邊嗎？免得有人踩到會受傷。」因為是孩子的東西，所以我徵求他的同意。
他點點頭同意，我將瓶子撿到旁邊。
「但是這邊還有好多玻璃碎片怎麼辦？」我問他。
「媽媽撿起來，不然有人會受傷。」他回我。
我：「玻璃碎片不能用手撿喔！不然會被割到受傷流血，要用掃把掃才行。」
「媽媽拿掃把掃起來。」
「可是我現在沒有掃把怎麼辦？」
「我們跟裡面的阿姨拿。」
我同意了他的提案。

他走到超商門口，但不敢進去。他向我尋求協助：「媽媽妳可以幫我講嗎？我不敢說。」我說好。
在向超商店員說明狀況後，店員馬上想拿一瓶巧克力牛奶送他，但是被我婉拒了。我希望讓孩子學習，如果東西沒有好好珍惜或保護，就會失去並且承擔後果。
我帶著孩子到事發現場，看店員掃完碎片。

上車後，孩子又哭了。他說：「我想要阿姨送給我的那瓶巧克力牛奶！」
我對他說：「但是那瓶也是要用買的啊！到店裡拿東西都一定要去櫃檯付錢。可是妳也知道媽媽現在沒有錢可以買了。」
孩子聽完後，情緒穩定了下來，停止了哭泣，變成小聲啜泣。只是鼻涕很多，他請我拿衛生紙給他擤鼻涕。
看他穩定下來了，我便開車離開原地。

回家路上，我藉由之前看過的繪本《心靈之鳥》對他說：「你的心靈之鳥打開傷心哭哭的抽屜了。你想哭就哭沒關係，媽媽會陪著你。」
他安靜了一小段時間後，對我說：「媽媽，這件事可以不要告訴別人嗎？」
我答應他保守秘密，但也提醒他回家後就不哭囉！不然別人會發現這個祕密的。
我空出一隻手握握他的手給他勇氣。

孩子開始整理情緒。

車程大約十分鐘，回到家、停好車時，孩子的情緒已經平穩。他對我說：「媽媽，下次我拿玻璃瓶的時候，妳要提醒我『東西要拿好喔！』我就會拿好不掉下去的。」

我突然覺得很感動。以往孩子要幫忙端盤子時，我們都擔心他會不小心打破。但現在他學到：東西如果破掉，那就沒有了。他以後在拿東西時，就會特別小心。
孩子像這樣在過程中自我學習，真的是遠比家長在旁邊唸唸叨叨有用太多了。